Support

In den Konto-Einstellungen — in der App wie im Web-Dashboard — findest du die Funktion „Daten exportieren". Du bekommst ein ZIP: eine vollständige export.json und je eine CSV-Datei pro Bereich — Protokoll, Stimmung, Symptome, Wasser, Tagebuch, Gewicht, Ziele, Gerichte, Wochenplan, Challenges, Begleitmodus und deine gemeldeten KI-Antworten. Der Export hängt nicht am Abo; er ist immer kostenlos.

Unter Konto-Einstellungen → Konto löschen kannst du dein Konto inklusive aller gespeicherten Daten dauerhaft löschen. Der Vorgang ist nicht rückgängig zu machen. Wichtig bei Premium: Das Löschen des Kontos beendet kein Abo. Es läuft beim App Store bzw. bei Google Play weiter und wird weiter abgerechnet, bis du es dort kündigst — wie das geht, steht in der nächsten Frage. Kündige es deshalb vor dem Löschen.

Premium kaufst und kündigst du ausschließlich im Store, nicht in Nutyra: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, bei Google Play in der Play-Store-App unter Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos. Der Store verlängert das Abo automatisch, wenn du es nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigst. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt Premium nutzbar; drei Tage vorher weist dich die App darauf hin. Danach bleibt lesbar, was du mit Premium erstellt hast — gespeicherte Wochenrückblicke, Wochenpläne und als Gericht übernommene Rezepte —, nur Neues lässt sich nicht mehr erzeugen. Der kostenlose Umfang und alles, was du selbst erfasst hast, bleiben unverändert.

Er zählt, wie viele verschiedene Pflanzen in deiner laufenden Woche (Montag bis Sonntag) vorkommen — jede zählt einmal, egal wie oft du sie isst. Voreingestellt sind 30 pro Woche; das Ziel änderst du in den Einstellungen oder lässt es weg. Es geht nicht um „gut" oder „schlecht", sondern um Vielfalt statt Verzicht — als Orientierung, nicht als Regel.

Der Basisumfang ist dauerhaft kostenlos: das Protokoll mit Portionen, eigenen Lebensmitteln und Gerichten, der Barcode-Scanner, der Vielfalt-Ring, Hunger-Skala, Stimmung und Symptome, Wasser, Gewicht, Tagebuch, die Wochen-Statistik, der Intervallfasten-Timer, Challenges sowie Datenexport und Kontolöschung. Ein optionales Premium-Abo schaltet zusätzlich frei: die Zusammenhänge-Auswertung, Mahlzeiten per Foto oder Diktat, Monats- und Fasten-Statistik, den KI-Ernährungscoach samt Wochenrückblick, den Achtsamkeitsbereich, Wochenplanung mit Einkaufsliste und Rezeptvorschlägen, den Begleitmodus bei ärztlicher Therapie und den Zeitraum-Bericht als PDF oder CSV. Beträge nennen wir hier bewusst nicht — verbindlich ist, was dir dein App-Store unmittelbar vor dem Kauf anzeigt.

Unter Einstellungen → „Datenschutz und Einwilligungen" — in der App mit einem Schalter, im Web-Dashboard mit einem Knopf, jeweils mit einer kurzen Rückfrage, ohne Passwort und ohne Bestätigungswort. Danach nimmt der Server keine neuen Protokoll-, Stimmungs-, Symptom-, Wasser-, Tagebuch- oder Gewichtseinträge mehr an, und die KI-Funktionen sind gesperrt. Einträge, die du vor dem Widerruf erfasst hast, werden noch übernommen, auch wenn dein Gerät sie erst danach überträgt. Was schon da ist, bleibt lesbar; Export, Einzellöschung und Kontolöschung funktionieren weiter. Erneut einwilligen kannst du jederzeit an derselben Stelle.

Ab 18 Jahren. Beim Anlegen des Kontos gibst du dein Geburtsjahr an und stimmst den Nutzungsbedingungen zu; ergibt das Geburtsjahr, dass du jünger bist, entsteht kein Konto. Der Grund: Funktionen wie Kalorienziel und Fasten-Timer sind für Minderjährige nicht geeignet. Bist du jünger und beschäftigen dich Essen oder Gewicht, sprich deine Haus- oder Kinder- und Jugendarztpraxis an — anonym und kostenlos erreichst du auch die Nummer gegen Kummer unter 116 111.

Direkt an der Antwort. An jeder Antwort des Ernährungscoachs — in der App wie im Web-Dashboard — sitzt ein Knopf zum Melden. Du wählst einen Grund, kannst einen Kommentar ergänzen und sendest ab; übertragen wird dabei genau dieser eine Wortwechsel (deine Frage und die beanstandete Antwort), nichts sonst aus deinem Gesprächsverlauf. Der Dialog sagt dir das vorher. Die Funktion ist bewusst nicht ans Premium-Abo gekoppelt und hat keine Wartezeit — eine Meldemöglichkeit, die am Abo-Status hängt, wäre keine. Pro Konto und Tag sind bis zu zehn Meldungen möglich. Wir sehen jede Meldung an; deine Meldungen stehen außerdem vollständig in deinem Datenexport. Falsch erkannte Lebensmittel aus Foto oder Diktat korrigierst du einfach direkt im Prüf-Schritt, bevor du sie übernimmst.

Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch — sie richtet sich nach der Sprache deines Geräts. Der Lebensmittelkatalog ist derzeit deutschsprachig: Gesucht wird mit deutschen Namen, etwa „Apfel" oder „Joghurt". Diese Website, das Web-Dashboard und der Support sind deutschsprachig.

Nein. Nutyra ist eine Wellness- und Protokoll-App ohne Heilversprechen und ersetzt keine individuelle medizinische oder ernährungswissenschaftliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich bitte an eine Fachperson.